Version du 15 septembre 2026. Ces conditions concernent les commandes passées sur folyfrites.be.
1. Votre vendeur
Foly Frites — Jimmy Folon
Chaussée de Ramioul 223, 4400 Ivoz-Ramet (Flémalle), Belgique.
BCE : 1014.133.911 — TVA : BE1014133911.
folyfrites@gmail.com — 04 266 37 33.
2. Commande et livraison en entreprise
La commande en ligne est destinée aux entreprises desservies par Foly Frites. Le lien ou QR code de votre entreprise détermine le lieu de livraison. Vérifiez l’entreprise, les coordonnées et le créneau affichés avant de payer. Une livraison sur votre lieu de travail ne change pas votre qualité de consommateur lorsque vous achetez à titre privé.
Choisissez vos produits et leurs options, vérifiez les quantités puis sélectionnez un jour et une heure parmi les disponibilités proposées. Le minimum applicable est affiché dans le panier et avant validation ; il est actuellement de 40 € pour les entreprises enregistrées. La livraison en entreprise est gratuite. L’organisation de la tournée et le transport de repas préparés nécessitent une remise au point de livraison de l’entreprise sélectionnée.
Le site exige un délai de préparation d’au moins 30 minutes et ne propose que les créneaux disponibles. Le récapitulatif de la commande précise le créneau retenu. Assurez-vous qu’une personne peut réceptionner la commande à cet endroit. En cas de difficulté d’accès ou de retard, contactez-nous ; nous vous informerons également lorsque nous avons connaissance d’un problème.
3. Produits, options et prix
Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises. Le prix des options choisies et les éventuelles consignes de bouteilles apparaissent dans le récapitulatif avant paiement. Le montant à payer est le total final affiché ; aucune option payante ne doit être ajoutée sans votre choix.
La composition dépend du produit et des options sélectionnées. Pour toute question concernant un ingrédient ou un allergène, contactez-nous avant de commander. Un commentaire de commande ne permet pas à lui seul de garantir qu’une préparation est adaptée à une allergie.
4. Paiement et confirmation
Le règlement en ligne passe par la page de paiement sécurisée Viva. Les moyens de paiement effectivement proposés sont ceux affichés au moment du règlement. La validation finale entraîne une obligation de paiement. Une commande dont le paiement a échoué n’est pas une commande payée.
Après validation du paiement, vous recevez une confirmation comportant le numéro, les produits et le montant de votre commande. Si vous avez un doute sur le résultat du paiement, contactez-nous avant de recommencer. Un justificatif de commande ou de paiement ne remplace pas nécessairement une facture fiscale : pour une facture, communiquez-nous les coordonnées de facturation et le numéro de commande.
5. Disponibilité et modification
Si nous ne pouvons pas fournir un article commandé, nous vous contactons pour convenir d’une solution. Nous ne remplaçons pas un produit ou une composition sans votre accord. Lorsqu’une partie ou la totalité de la commande ne peut pas être exécutée, le montant correspondant est remboursé. Pour modifier ou annuler une préparation, contactez-nous rapidement ; nous confirmerons ce qui reste possible.
6. Rétractation, retours et conformité
Les repas préparés et denrées rapidement périssables ne bénéficient pas du délai de rétractation de 14 jours. Cette exclusion du changement d’avis ne supprime pas les droits liés à un article non conforme ou non livré. Les produits non périssables restent soumis aux droits de rétractation lorsqu’aucune exception légale ne s’applique.
Les modalités, le modèle de rétractation et le rappel de la garantie légale figurent sur la page Annulations, retours et remboursements, qui complète ces conditions.
7. Réclamations et données personnelles
Adressez toute réclamation à folyfrites@gmail.com ou appelez le 04 266 37 33 en indiquant votre numéro de commande. Nous examinons votre demande et recherchons une solution avec vous. Le droit belge s’applique, sous réserve des protections impératives du consommateur et des règles de compétence applicables.
Les données nécessaires à la commande, à la livraison et au paiement sont traitées comme expliqué dans notre politique de confidentialité.
La version applicable est celle acceptée au moment de votre commande. Les modifications ultérieures des présentes conditions ne changent pas rétroactivement une commande déjà conclue.